1997年山东淄博的消费者王鸿远把爱立信手机送至爱立信授权的维修中心修理，不想修好后SIM卡丢失，电话被维修中心的刘某偷打数千元。王鸿远向爱立信要求索赔15万美元，爱立信认为这是用户与维修商的事，与自己无关。但王某坚持要找爱立信交涉。此事陷入僵局。
摘自《现代经济报》
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